更新日：2008年6月10日
更新日：2008年1月7日
更新日：2007年11月13日

■お申し込み条件
ナビ会員登録が必要です。（バンコクナビか他ナビでも可）
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

■支払い方法
お申込の際に宿泊料金全額分（税金、手数料などを含む）をお振込みいただきます。
原則として銀行振込のみのお取扱いとなっております。
*振込み手数料はお客様負担となります。
*タイへの銀行の振込みを希望される方は、別途ご連絡ください。

■レート
レートの変動に合わせて、随時価格を変更しています。レートの変動により、計算比率を見直すこともありますのでご了承ください。

■料金
サービスチャージ10％・税金（VAT）7％はすでに料金に含まれております。


■タイ人の方がご利用の場合
タイ人の方が宿泊をご利用される場合でも外国人と料金は同じです。割引、特別料金等はございません。

■ダブル/ツインご利用の場合（ホテルに関して）
必ず２名様分のお名前がフルネーム（パスポートに記載の名前）ローマ字にて必要です。もしいただけない場合、自動的にシングルルームへ変更されます。（タイのホテルのお部屋は、シングル/ツイン/ダブルでも同じサイズのお部屋で、ベッドサイズもダブル/セミダブルが用意されています。）

※サービスアパートは１名様でダブル・ツイン・２ベッドルームがご利用になれます。

※ご予約時に1名様のお名前でツイン、もしくはダブルをご予約になられ、
チェックイン当日ご同伴者をお連れになられた場合、ホテルより追加料金を請求される場合もございますが当バンコクナビでは責任を負いかねます。

■料金の変更
料金の変更は予告なしに行われることもあります。予約日時までに料金変更があった場合、お客様に料金の差額の追加請求をする場合もございます。
逆に、予約時より特別料金などで安くなった場合、料金の適用は予約した時点のものとなりますので、差額をお返しすることはできません。そのため、一旦キャンセルして、再度予約し直しても、同一人物から同内容の予約である以上、最初にご予約した時の料金が適用されます。ご了承くださいませ。

*ご入金は電信扱いでお願いいたします。

■お振込み方法 記入例
★お振込の入力方法（依頼人名欄）

那琵　太郎様の場合（記入例）
例） ナビ タロウ　　　○○○○○○
　　（↑お名前↑）　（↑入金番号↑）　を入力してお振込ください。

*入金番号を入力していただけないとご入金の確認ができません。必ず入力してください。
入金番号は予約済みメールに記載がございます。

*また、２つ以上のご予約を一緒にご入金される場合は、それぞれの入金番号のあとにスペースを入れて続けて入力してください。

▲ＴＯＰ

■キャンセル料のご説明
ホテルのご予約成立後、お客様のご都合により取消しになる場合、宿泊代金に対して、下記の料率でキャンセルチャージ又はキャンセルチャージに相当する額の違約金をいただきます。 また、予約の変更に関しましてもキャンセルと同様の扱いとなります。
★運送機関の予期せぬ運休などによるキャンセルの場合も同様の扱いとなります。

★ホテルによってはバンコクナビのキャンセル料ではなく、ホテル独自のキャンセル規約に準ずるものがあります。その場合、ホテル紹介に記載がございますので必ずご確認ください。

■予約キャンセル、変更の返金に関して
キャンセル等の返金につきましては、月２回行います。
前月２６日〜当月１２日の間に返金先口座をご連絡された方…当月１５日
当月１３日〜当月２５日の間に返金先口座をご連絡された方…当月月末
* キャンセル料金返金に関しての送金手数料はお客様負担となります。
* 返金日が「祝祭日・休日・銀行がお休み」にあたる場合は、翌日の営業日となります。
* ご宿泊後の返金はいかなる理由であれ発生いたしません。
* バンコクナビ又はホテルの都合でやむを得ずキャンセル・返金になる場合、返金手数料はバンコクナビが負担しますが、ご入金時の手数料までは負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■予約変更手数料の適用に関して
ご予約されたお客様がご入金後に予約内容変更（ホテル、宿泊日、部屋タイプ、部屋数など）、予約キャンセルをされる場合、変更処理1回につき1,000円の変更手数料を申し受けます。ご返金の際には、変更手数料分をさし引いた分を送金させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※規定のキャンセル料金は別途になります。

■その他注意事項
バンコクナビは、ホテルの宿泊サービスの提供に関して代理、 媒介、または取り次ぐものであり、当社自身はホテルの提供者ではありません。 バンコクナビは、ホテル及び第三者の責任に帰するべき事由によるホテル内での盗難、あるいは他の事由により起因する全ての損害に関しては一切の責任を負いません。 また、ご提供するものはホテルのお部屋であり、それに付随するサービス、設備（インターネット利用の有無、貴重品預かり、電気製品の利用など）などのご利用に関しては、契約外のことであり、万が一ご利用できなかった場合も責任を負いかねます。また、サイトでご紹介している内容は、あくまでも一部の情報としてサービスとしてご提供しているものであり、契約外の事項となるため、記載事項と異なる場合も一切責任を負うことはできません。

■規約の変更について
規約は予告なしに変更することがあります。ただし金銭面にかかわる変更に関しては事前に告知し、変更後の規約の適用に関しては変更日以降のご予約からといたします。

バンコクナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	BANGKOK NAVI CO.,LTD.
TEL	：	0-2634-3628 （国際電話 ： ＋66-2-634-3628）※日本語直通
FAX	：	0-2634-3631 （国際ファックス ： ＋66-2-634-3631）
営業時間	：	9:00-18:00(月−金）
休業日	：	土曜日･日曜日･タイの祝日・その他休暇 ＜タイの祝日およびその他休暇期間はサイト内「コニュニティ」の「予約センターお知らせ」内にてお知らせします。＞

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 　 【 予約に関して 】 　 　 Ｑ； 予約をしたいのですが、どうしても会員ログインができません。どうしたらいいのでしょうか？ Ａ； ご予約に必要な内容を予約センターまでご連絡ください。代行予約いたします。 必要事項；お名前、ＩＤ、ご登録いただいたメールアドレス、ご利用ホテル、ご宿泊日程、部屋タイプ、人数、部屋数、同行者名（ローマ字）、チェックイン予定時間、リクエスト等。 　 Ｑ； 予約をしたのに何の連絡もありません！どうなっているのですか？ Ａ； ご予約をいただきますと、すぐに予約内容確認メールが送られます。そこに予約番号がありますので、その番号を予約センターまでご連絡いただけますでしょうか。もし、その番号がない、メールがなにも届いていないということであれば、ご予約は受付されていないことになりますので、もう一度、最初からご予約お申込みください。（こちらもご参照ください。） それから、登録されたメールアドレスが間違っている、あるいは違うメールアドレスを利用し、変更していないという場合も考えられます。 また、無料メールアドレス（hotmailやyahooなど）をご利用の場合、迷惑メール、受信拒否などの設定をされている場合です。無料メールアドレスをご利用され、ご予約される場合は、 ・迷惑メール、受信拒否の設定をはずす ・迷惑メールフォルダをすぐ空にしない ・迷惑メールフォルダの中のメールをチェックする など、対応していただきますようお願いいたします。 　   Ｑ； ツイン/ダブルの部屋を一人で利用してもいいのですか？ Ａ； ご利用していただくことはできません。ツイン/ダブルでお申し込みいただいても、お１人様のお名前しかいただいていない場合、シングル扱いとなります。（タイのホテルのお部屋は、シングル/ツイン/ダブルでも同じサイズのお部屋です）　同行者様がいらっしゃる場合、フルネーム（パスポートに記載された名前）をローマ字にてご連絡いただく必要がございます。   Ｑ； 同じ日程ですが、ダブルとツインの部屋をそれぞれ予約したいのですが、別々に予約しなければならないですか？ Ａ； 同じ日程でもお部屋のタイプが違う場合は、お手数ですが別々にご予約お願いします。逆に、お部屋のタイプが同じでも日程が違う場合も同様に別々にご予約ください。 　   Ｑ； 宿泊の日程を変更したいのですがどのような手続きをとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、変更申請を行ってください。 　   Ｑ； キャンセルしたいのですがどのような手続をとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、取消申請を行ってください。 　   Ｑ； ホテルの会員に登録しているのですが、会員割引や特典は利用できますか？ Ａ； ホテルの会員割引などはホテルへ直接ご予約いただいた時のみ適用されます。バンコクナビからご予約の場合は適用されません。 　 　 Ｑ； 実際に宿泊する人と予約する人は違う人なのですが、予約できますか？ Ａ； はい、できます。ご宿泊のお部屋ごとに実際にご利用される方のお名前をご記入ください。 　 　 【 料金に関して 】 　 　 Ｑ； ２歳の子供がいます。ひとつのベッドに添い寝しますが、それでも追加料金は必要でしょうか？ Ａ； ホテル、あるいはお部屋のタイプによって異なりますが、３〜12歳のお子様はお子様料金扱いとなりますが、２歳以下のお子様は幼児となり無料です。 ホテルによっては必要なところもございますので、ご予約時に「連絡事項欄」にご質問等ご記入ください。   Ｑ； サイトで提示されている料金は１人の料金ですか？２人で泊まると6000円なら12000円必要ですか？ Ａ； 提示されている料金は１部屋当りの料金ですので、２名様でご利用いただいても同じ料金です。6000円のお部屋を２名様でご利用でしたら、１名様当り3000円になります。お一人様当りの料金の場合は、料金表の下にご説明文があります。 　 　 Ｑ； サービスチャージ、税金とは何ですか？ Ａ； 10％のサービスチャージと7％のＶＡＴ（付加価値税）のことです。すでに料金に含まれております。加算されることはありません。 　 　 【 入金に関して 】 　 　 Ｑ； 支払い期日までにうっかりして入金するのを忘れてしまいました。予約は取り消しになるのでしょうか？再度予約を取り直さなくてはいけないのでしょうか？ Ａ； 予約センターまでご予約された方のお名前、ＩＤ、予約番号などご予約の詳細をご連絡ください。ご予約内容を確認してご連絡いたします。 　   Ｑ； 入金の際に、入金番号を入れ忘れてしまいました。入金の確認ができるか心配です。 Ａ； ご予約された方と同じお名前でご入金いただいていれば、確認可能です。万が一、違う名前でご入金された場合は、必ず予約センターまでご連絡ください。その際、ご利用いただいた銀行名もご連絡ください。 　   Ｑ； 以前予約したホテルをキャンセルして、違うホテルに変更したいと思い、新しく予約を入れました。以前予約したホテルはすでに入金済ですので、その入金分を新しく予約したホテルの入金に差し替えることはできないでしょうか？ Ａ； 既にご入金いただいた分で相殺し、過剰分を返金、または不足分を追加入金することは可能です。予約センターまでその旨、ご連絡ください。 　   Ｑ； 旅行の間に２つのホテルに宿泊します。そのため予約を２つに分けて取りましたが、入金は一緒にしてもいいですか？ Ａ； はい、もちろんかまいません。ご入金の際にお願いしている入金番号をお名前の後に２つ分入力してください。 　   【 予約後に関して 】   Ｑ； 先ほど入金も済ませたのですが、チェックインの時はどのようにしたらいいのでしょうか。クーポン、バウチャーのようなものはあるのですか？ Ａ； ご入金の確認ができますと、予約完了メールをお送りいたします。そこには予約確認書のURLが添付されていますので、そちらからログインして、その予約確認書を印刷し、バウチャーとして当日ホテルへお持ちになってください。 　   Ｑ； 振込みも終了しましたが領収書などはいただけるのでしょうか？ Ａ； 領収書につきましては、原則当社からは発行致しておりませんので、金融機関への「お振込の控え」を領収書にご利用下さい。当社で発行している「料金明細書」はご予約料金の明細となり、「領収書」ではございませんのでご了承ください。 　   Ｑ； 予約確認書が開けません。どうしたらいいですか？　 Ａ； お客様PC環境（OS、インターネットブラウザー）によっては予約確認書が開かない場合がございます。予約確認書が開かない旨メールにてご連絡下さい。 ⇒ お問合せメール　 　   Ｑ； プリンターがないので、予約確認書が印刷できません。どうしたらいいですか？ Ａ； ナビよりファックスにてお送りいたしますので、ファックス番号をご連絡ください。 　   Ｑ； ファックスもありません。どうしたらいいでしょう。 Ａ； ご利用ホテルへ予約確認書無しでもチェックインできるよう連絡しておきます。チェックインの際、名前の確認のためパスポートの提出を求められる場合もありますので、ご準備ください。

▲ＴＯＰ 【　ホ テ ル 予 約 の 流 れ　】 予約フォームからお客様がバンコクナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的に バンコクナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。 変更・修正がある場合は バンコクナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ バンコクナビがホテルに予約可能かどうかを 確認後、予約。 お客様に結果報告と請求書をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） ↓ お客様がメール受信・内容確認後、請求書にある金額を入金。 ＜結果報告メールをバンコクナビが送信した日から3営業日以内＞ バンコクナビが入金を確認後、 予約完了メール＆予約確認書をお客様に送信。 キャンセルの場合バンコクナビまでご連絡下さい。 ※ご入金前のキャンセルにも必ず バンコクナビまで ご連絡ください。 ↓ ↓ お客様が予約確認。 予約完了 バンコクナビが予約キャンセルメールを お客様に送信。 キャンセル完了 一部ホテルの都合により、サイト上で料金をご案内することができないホテルにつきましては、見積もりを通じて、予約することができます。以下の流れをご参照ください。   【　ホ テ ル 見 積 も り の 流 れ　】 見積もりフォームからお客様がナビへ見積もり依頼。 ↓ 見積もり結果メールを自動的に ナビから送信。 ↓ お客様が見積もりメールにある内容をご確認下さい。 ご案内させていただいたく予約状況確認画面 から予約ボタンをクリックして下さい。 ナビにご連絡していただく必要はありません。 ↓ 予約内容確認メールを自動的に ナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。 変更・修正がある場合は ナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ ナビがホテルに予約可能かどうかを 確認後、予約。 お客様に結果報告と請求書をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） ↓ お客様がメール受信・内容確認後、請求書にある金額を入金。 ＜結果報告メールをナビが送信した日から*3日以内＞ ナビが入金を確認後、 予約完了メール＆予約確認書をお客様に送信。 キャンセルの場合ナビまでご連絡下さい。 ※ご入金前のキャンセルにも必ず ナビまで ご連絡ください。 ↓ ↓ お客様が予約確認。 予約完了 ナビが予約キャンセルメールを お客様に送信。 キャンセル完了   予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ バンコクナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくてもバンコクナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が出せない場合】 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのにバンコクナビから返信がない、という場合はまずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。 ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ