お申し込み条件
上海ナビ会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。
お客様ご自身でメール及びサイト上で予約内容を確認できる環境をお持ちの場合に限りご利用いただけます。 予約の情報はメール、あるいはナビサイト内「予約確認 変更/取消」画面にて行います。通信事情、コンピュータの不具合、メールアドレスの誤表記等、ナビに責のない事由に基づきお客様がご予約内容確認できない事態が生じても、予約の契約成立に影響を及ぼすものではありません。なお、ナビからお送りするメールはナビサーバーからの発信記録を基に発信完了とさせていただきます。

支払い方法
すべてのお店で予約の前払いは不要です。 　
－お客様が実際お店に行って全額をお支払い下さい。
－上海ナビでご予約された方は上海ナビ予約時料金（各エステのページに表示）でご利用できます。 　
－基本コース以外の利用時のご予約も可能です。お店によっては事前にご希望コースをお伺いする場合もあります。

料金の変更
料金の変更は予告なしに行われることもあります。基準は各店により異なりますのでご了承願います。

ご予約に関して
ご利用予定日の３営業日前（営業時間内）までにご予約申請をお願いします。 　
－土曜日、日曜日、月曜日のご予約はその前の水曜日までにお願いします。 　
－３営業日以内のご予約申請は承れないことがあります。
ダブルブッキング（二重予約）はしないようにしてください。

キャンセルに関して
キャンセルの場合は、上海ナビあるいはお店までご連絡ください。
上海ナビでは予約センターの営業時間中（月～金曜、上海時間9時～17時、ただし土・日・予約センター休業日は除く）、キャンセルの受付を承っております。
前日・当日のキャンセルはキャンセルチャージをお客様にご請求いたします。（上海時間０時を回った時点で日付変更とします。お店にご連絡いただいた場合も同様の扱いとなります。）

上海ナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	上海那比商務諮詢有限公司
TEL	：	（021）6288-9760 （代表）　（国際電話 ： +86-21-6288-9760）　 （021）6288-9761 （予約センター）　（国際電話 ： +86-21-6288-9761）
FAX	：	（021）6288-9763 （国際ファックス ： +86-21-6288-9763
営業時間	：	10:00-18:00(月－金）
休業日	：	曜日･日曜日･中国の祝日･その他上海ナビの都合による休日 ＜中国の祝日およびその他休暇期間はサイト内「コニュニティ」の「予約センターお知らせ」内にてお知らせします。＞

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 【 割引・特典に関して 】   Ｑ； 上海ナビの割引と、雑誌のクーポンの併用をできますか？ Ａ； 上海ナビの割引は、雑誌や他のサイト、ガイドブックなどの他クーポンとの併用はできません。ご了承ください。   Ｑ； 上海ナビで予約した場合の特典とクーポンとは違うのですか？ Ａ； 基本的に上海ナビから予約した場合の特典とクーポンの内容は同じです。上海ナビからご予約いただいた場合はクーポンを持参されなくても同様のサービスを受けていただくことができます。   【 支払に関して 】     Ｑ； 円やカードでの支払は可能ですか？ Ａ； 円でのお支払いはできません。ほとんどのお店が基本的に人民元、クレジットカードでのお支払いのみとなります。     【 予約確認書（バウチャー）に関して 】     Ｑ； 予約の後、お店に何か持っていくものはありますか？ Ａ； 予約が完了すると予約確認書を発行しますので、印刷して当日お店にお持ちください。またヘアゴムや施術後に使う化粧品などは、お店に用意されている場合もありますが、各自の必要に応じてお持ちいただいたほうが便利かもしれません。     Ｑ； プリンターが自宅にありません。 Ａ； 上海ナビよりＦＡＸでお送りします。ＦＡＸ番号をご連絡ください。     Ｑ； 自宅にＦＡＸもありません。 Ａ； ご宿泊ホテルへＦＡＸしてお届けします。ホテル名、宿泊代表者名、パッケージツアーの場合は旅行社名、チェックイン日をご連絡ください。     【マッサージに関して】   Ｑ； 強めのマッサージじゃないと物足りない/弱めのマッサージが好きなのですが、マッサージの強さは決められますか？ Ａ； 決められます。事前に受付の方、もしくは施術中にセラピストにお伝えください。ただ、強め弱めには個人差がありますことをご了承ください。     【 サウナ/スチームに関して 】     Ｑ； 基本コースの一部をしないで、他のオプションに変えられますか？ Ａ； コース内の単品メニューの変更は原則としてできません。コース内の一部のメニューを受けない場合でも値段は安くなりません。     Ｑ； エステ当日、生理になるかもしれないのですが、どうしたらいいですか？ Ａ； 症状が重い方はおすすめできません。しかし、タンポン、使い捨てパンツなどお店によって用意されていますので、ご利用いただけます。生理によるキャンセルでも規約通りのキャンセルチャージが発生します。ご了承ください。     Ｑ； 混み易い時間帯を教えてください。 Ａ； 一般的に週の前半（月～水）の朝～夕方までは比較的空いています。木曜・金曜の夕方以降、土日の全ての時間帯は混むことが多いです。

▲ＴＯＰ 【　エ　ス　テ 予 約 の 流 れ　】 ■ …お客様 ■ …上海ナビ 予約フォームからお客様が上海ナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的に 上海ナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。 変更・修正がある場合は上海ナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ 上海ナビがお店に予約可能かどうかを確認後、予約。 お客様に結果報告をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） 　 ↓ ↓ 　 予約続行 予約完了メール＆予約確認書を お客様に送信。 キャンセル 上海ナビ、あるいはお店まで ご連絡下さい。 　 ↓ ↓ 　 お客様が予約確認。 予約完了 上海ナビが予約キャンセルメールをお客様に送信。 キャンセル完了 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ 上海ナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくても上海ナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が出せない場合】 会員登録されたメールアドレスがhotmail、あるいはyahooなどの無料メールアドレスをご利用されている場合、あるいは極稀にその他のアドレスの場合でも、そのまま予約確認書のあるアドレスをクリックされますとページが開かない場合がございます。 その場合は、 1． 別にもうひとつ、インターネットをご覧になっているブラウザを立ち上げてください。 例；インターネットエクスプローラーをお使いの方は、もうひとつインターネットエクスプローラーを立ち上げてください。 2． メールにある予約確認書のＵＲＬを、別に立ち上げたブラウザのアドレスバーに貼り付けます。 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのに上海ナビから返信がない、という場合は、まずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。   ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ